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真情诚心造福居民百姓 尽心竭力谱写和谐新风

时间:2015-09-30 15:45    来源:    编辑:bj_hx15


 

  

  杜孝恩,1975年出生,中共党员,现任威尼斯赌场道社会事业发展科科长。2006年他从部队转业到威尼斯赌场道办事处,08年走上了民政服务岗位,一干就是6年。部队的教育和熏陶,炼就了他勇敢、顽强、正直无私、乐于奉献、特别能吃苦、特别能战斗的优秀素质,他把军人的精神和奉献理念运用到了工作中,演绎着助人为乐、心系社区的人生旋律,用一颗热心、一颗爱心、一颗公心架起了党和政府与群众的“连心桥”,时刻用实际行动践行着全心全意为人民服务的根本宗旨、客观公道的处事原则、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神,深受干部和群众的好评。2012年被评为区级双拥先进个人、优秀共产党员,2013年荣获个人三等功。

  点滴积累、厚积薄发,勤学善思的求学者

  杜孝恩刚到社会事业发展科的时候,对民政、救助、社区建设等工作没有半点了解,面对全街15个社区、3.5万户居民、9.8万常住人口这个庞大的社区居民体系,在社区工作纷繁复杂,层出不穷的新情况、新问题,杜孝恩同志满腔热情投入全部精力积极开展工作。为了尽快熟习工作,当好社区这个大班级的班长,他在工作时间亲自参加市、区各类业务知识培训、阅读了大量社区建设的书籍,注重从理论上提高自身水平。为了掌握第一手资料,他跑遍了全街的大街小巷、深入到楼栋去,积极分子家中征求意见,走进了社区困难人群的家家户户访贫问苦;探索社区建设的新路子,为民服务的有效途径,把理论与社区的实际相结合、研读惠民政策、摘录学习资料、勤记工作日志、思考工作案例、撰写工作体会。他常说“好记性不如烂笔头”,摆放在办公桌上的三本厚厚的笔记本记载着他工作的点点滴滴,一页页满载着他心血的工作日志,是他六年如一日为社区建设与管理、为居民办实事、解难题的真实写照。正是靠着这种热爱学习、善于思考、勤于总结的良好习惯,他在社区事业发展科政策性强、涉及面广、工作量大、具体业务繁杂的情况下,能够坚持把已掌握的知识与实践有效的结合起来,运用新的理论来研究新情况,解决新问题,在居委会推行了六心工作方法,要求社区居委会成员六个必须做到、六个必须知道、六种家庭必访。在基层民主建设中坚持两评三会一公开,以群众满意不满意作为唯一标准,妥善处理着和居民每一项息息相关的工作,使社会事业发展科的各项工作有条不紊的进行。

  积极探索、真抓实干,社区队伍建设的带头人

  为了打造一支“思想素质高、业务水平强、全心全意为人民服务”的社区居委会成员队伍,杜孝恩同志潜心钻研、绞尽脑汁,在制度、学习、作风、创新方面四管齐下,使整体队伍面貌有了翻天覆地的变化。他带领科室干部进一步完善了《社区管理手册》、《岗位责任制度》等多项规章制度,使居委会的管理工作走上了有章可循、有档可查、奖罚有据、考核有制的轨道;他通过以会代训、经验交流、专题讲座、实践锻炼等多种途径,进一步提高居委会成员深入群众的能力,组织群众的能力,沟通群众的能力,服务群众的能力,化解矛盾的能力,应对突发事件的能力和语言文字表达能力。他注重规范服务标准,要求居委会成员在服务居民时做到有问必答、有求必应,首问负责、限时办结,让困难群众感受到服务到“家”温暖到“心”;他以居民需求为导向,以打造特色型社区活动为依托,摸准社区建设的自身规律,因地制宜的开展活动,积极创建一居一品的格局。截止目前已建立起寿园里七彩虹快乐园地、西园南里双拥共建、浏阳里社区的老年驿站,谊景村的家庭幸福指导室等多个社区特色品牌活动,形成了以群众为主体、以社区为载体的社区文化建设新局面,促使丰富多彩、各具特色的社区文化在全街蓬蓬勃勃地开展起来。

  播撒希望、为民解忧,困难群众的暖心人

  “帮助群众是我的职责,惠及百姓是我的追求”一句朴实简单的话语,杜孝恩同志把一份沉甸甸的责任扛在了肩头,每当他看到一封封求助的信件,一个个困难群众的哭诉,一双双期盼的眼睛时他都会牢记在心,把居民群众当做自家人,把居民群众的事情当成自己家的事,不遗余力的帮助解决。谊诚公寓社区早点铺因油烟问题,影响居民生活,群众反映强烈。杜孝恩第一时间深入了解情况,经反复验证提出将抽烟管改至向下吸释的建议并取得成功,平衡了百姓和商铺的关系,使便民早点部这个民心工程得以正常运转。文苑楼社区内环渤海发展中心社区物业因管理不到位,原业主委员会与物业公司矛盾激化,关系十分紧张。面对要在60天内化解矛盾的任务要求,时间紧、任务重。他为了配合业主时间,多次加班到社区去做协调工作,先后7次主持业委会换届工作会议至晚上10点多,终于顺利完成业委会换届工作。新业委会与物业方协调配合,社区管理工作大为改善,居民都称他是:社区和谐的使者,为民办实事的好科长。另外,在谊诚公寓居民区建机房过程中,因对机房产生辐射问题存在顾虑,居民情绪激动,打出横幅且与施工方发生冲突,甚至有组织的联络百余户居民欲集体上访。关键时刻,杜孝恩同志及时到达现场安抚居民,与有关部门进行沟通、协调,整整一天他奔走于双方,最终平息了一起大型群访事件。双方称赞他是:体民情、暖民心的好干部。每年的两节、七一和八一期间他总挂念着困难群众、老党员和优抚对象,组织人员对他们进行慰问为他们送去蔬菜、鸡蛋、面食等慰问品。他指导并协助社会民政救济、优抚对象及无军籍职工工资代管、拥军优属、优抚安置、物业管理、殡葬等多项工作,几年来,为低保户近500户每月发放低保金40余万元;每年为残疾学生申请助学金近三万元;对全街160名60岁以上困难独居老人进行调查评估,为86名老人申请了居家养老服务。

  爱老助老、塑造典型,创新工作品牌的践行者

  随着人口老龄化进程的加快,辖区里的困难老人,特别是独居、孤寡、生活不能自理的老人成了杜孝恩同志心头的牵挂。08年以来,他主动联系了可园东里社区的孤老户马熙和老人,直到老人去世,享年93岁。马老太太自04年起独自居住,性格古怪孤僻,雇佣的保姆经常更换,没有能干的长久的。杜孝恩同志了解情况后,主动承担起照顾老人的工作,及时帮助老人雇佣保姆,每两周定去探望老人一次,风雨无阻。12年老人行动不便后,他积极寻找愿意接受老人的养老院,为入院事宜忙前忙后。去年7月,老人因衰老自然死亡,他妥善处理了老人的后事。在照顾老人的过程中,他意识到仅靠一时的帮助和个人的力量关爱老人是非常有限的,要发动广大党员群众齐献爱心,帮助这些困难老人解决生活中的一些实际困难,避免老人发生意外。他和街老年人协会共同研究,组织和动员好邻居、社区志愿者同困难老人结帮扶对子,签署帮扶协议,制定了“1+1+1”社区助老服务。目前为止已动员和组织好邻居、志愿者1200余人,结帮扶对子279对,结对率达到100%。该项目受到了广大老人及子女的普遍欢迎和一致赞扬,得到了市、区、街各级领导的充分肯定与认可,多家媒体也多次报道了该项目的经验,先后被评为“全国志愿者服务品牌项目”、 中国幸福城市社会管理创新项目奖、“志愿者服务精品项目”、天津市优秀志愿者服务团队、河西区学雷锋志愿服务工作先进集体。

  作为一名党员干部,杜孝恩同志每逢街里的重、难点工作时他总是冲在最前面,创卫清整、捡脏护绿、拆违章、卸围栏、入户沟通、跑街串巷,加班加点他从来没有皱过一次眉头,即使双手磨出血泡、汗水浸透全身也无怨无悔的工作着,也就是凭借着这样能吃苦、作风硬的意志品质换来了社区百姓的声声赞誉,为年轻干部树立了榜样。

  解决社区问题,他不知退缩勇往直前;服务困难群众,他不是亲人胜似亲人。当人们问他为什么对待繁杂的工作那么耐心,要求自己又是那么严苛时,他说:“我是大山里的农民出身,能够体会和理解老百姓的疾苦和难处。尽管科室的业务工作多且杂,但是都与百姓生活息息相关的,需要足够的耐心。另外,在我们看来似乎很普通容易的事,对老百姓而言可能就是救急的大事,丝毫不能怠慢,必须要认真对待迅速反应。我认为,能为群众多奉献一点爱心,社会就会增添一份安宁,更能为党赢得一片民心。”这就是杜孝恩,一个把军人韧劲带进工作的、用实干精神服务于民的基层干部。

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